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Entrega

A Silk Store dispõe de um serviço de entrega por Correios, motocicletas e veículos, oferecendo agilidade na entrega de suas compras. Os produtos comprados no site são entregues no endereço de sua escolha.

Não entregamos no exterior.

1 - Prazo de Entrega

O frete será calculado de acordo com o peso do produto, peso da embalagem, localidade ou CEP de entrega e a modalidade de entrega escolhida pelo cliente .O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida.
As opções de entrega são:

a. Entrega Expressa (Sedex e Sedex 10) - O prazo para receber a encomenda é de 1 e 5 dias úteis, dependendo da localidade, exceto o Sedex 10, cujo recebimento ocorrerá até as 10 horas do dia subsequente a data de confirmação de pagamento do pedido.

b. Entrega Normal (PAC) - O prazo de entrega varia de 4 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.

c. Carro Silk Store – Contratado diretamente pela Silk Store atende as regiões de São Paulo Capital. Permite a entrega urgente ou previamente agendada, desde que o pedido seja feito em dias úteis, até as 15 horas. O pagamento deverá ser feito em dinheiro na entrega da mercadoria ou por meio de transferência bancária (sob consulta). O entregador não tem conhecimento do conteúdo da embalagem.

O prazo de entrega das postagens é fornecido pela Empresa Brasileira de Correios, estando sujeito a atrasos e alterações.

Seu pedido será liberado para envio após confirmação de dados e de pagamento pelo Pagseguro.

O prazo para entrega começa a contar a partir da data de saída do seu pedido do Centro de Distribuição.

Para facilitar, você será informado por e-mail a cada etapa do seu pedido ou poderá, ainda, acompanhar o andamento através do link Minha Conta.

Também receberá via e-mail o código de rastreio de seu produto, que poderá ser acompanhado através do website dos Correios no link:
http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm

Estas informações podem ser visualizadas por até 3 meses. Após este período elas são apagadas dos registros dos Correios, mas os dados do seu pedido permanecerão disponíveis para consulta em nosso site por tempo indeterminado.

2 - Condições de Entrega

Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto na sede da SILK STORE.

As entregas são feitas pelos Correios, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas (horário comercial), e aos sábados até as 13:00 horas, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

O serviço de entrega se fará até 03 (três) tentativas de entrega. Caso ninguém seja encontrado no endereço especificado, a mercadoria voltará para a Central de Distribuição, havendo a necessidade de pagamento de novo frete pelo cliente para reenvio.

Não é possível agendar data e horário para entrega pelos Correios e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.

Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

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