|
| 1. É seguro comprar na Loja Virtual? |
Sim, a Loja Virtual é protegida por moderno protocolo de segurança que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações.
Todas as informações fornecidas são criptografadas e alocadas em um servidor seguro.
^Topo
|
| 2. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros? |
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes sobre nossa Política de Privacidade clique aqui.
^Topo
|
| 4. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido? |
Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:
• Boleto Bancário: a confirmação do pagamento ocorre em 72 horas, ou seja, D + 3.
• Depósito Bancário: a confirmação do pagamento ocorre em 48 horas, ou seja, D + 2.
Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail, para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.
^Topo
|
| 5. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido? |
No menu superior escolha a opção "Meus Cadastro " digite o login e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Logar", após logar será exibido uma tela com seus pedidos anteriores, clique em "+ Informações" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.
^Topo
|
| 6. Qual o valor do frete? |
O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.
^Topo
|
| 8. Não consigo visualizar o boleto? |
No menu superior escolha a opção "Meus Cadastro " digite o login e senha de acesso à sua CONTA, após será exibido uma tela com seus pedidos anteriores, clique em "+ Informações" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção Imprimir Boleto, caso o erro persista entre em contato através do email silkstore@silkstore.com.br, e enviaremos o boleto por e-mail.
^Topo
|
| 9. Como eu faço para entrar em contato? |
Por e-mail:
silkstore@silkstore.com.br
Por telefone:
(0**11)2276-1535
^Topo
|
| 10. Posso retirar os produtos no local? |
Não. Nossa estrutura é voltada para o atendimento porta-a-porta, o envio dos produtos ocorre via Correios ou outra transportadora credenciada.
^Topo
|
| 12. Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer? |
No menu superior escolha a opção "Meus Cadastro " digite o login e senha de acesso à sua CONTA, após logar clique na opção desejada no menu "Minha Conta".
^Topo
|
| 13. É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário? |
Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado À VISTA, em uma única parcela.
^Topo
|
14. Qual a validade do pedido? |
A validade de um pedido é de 5 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.
^Topo |
|
As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.
|
|
